Recibieron un total de 202 quejas por una cuantía de B/.4,334,461.39, en todo el país.
La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que, durante el mes de julio las quejas contra servicios funerarios ocuparon el primer lugar, en el Tablero de Quejas.
Indicó que recibieron un total de 202 quejas por una cuantía de B/.4,334,461.39, en todo el país. Las actividades con mayor número de casos presentados en julio 2023, fueron 31 contra funerarias (B/.2,296.00); 26 casos por inmobiliarias (B/.3,833.477.52), con el mayor total; televisión por cable, 15 (B/.533.00); hoteles o planes vacacionales, 14 (B/.64,694.90); agencias de autos, 12 (B/.250,985.50); electrodomésticos y equipos electrónicos, 10 (B/.3,529.51); venta de autos usados, 9 (B/.82,883.74); entre otras actividades.
Entre los principales motivos de los casos expuestos por los consumidores ante la Acodeco, durante el pasado mes, se destacan 59 por falta de información por B/.2,344,467.55; 56 ante el incumplimiento de garantía (B/.724,225.83); 21 por incumplimiento de servicio (B/.41,479.60); y 20 casos por cláusula abusiva (B/.900,335.08).
En cuanto a las quejas resueltas, durante julio pasado, se solucionaron 176 a favor de diferentes consumidores, por una suma total de B/.3,402,191.91. Las inmobiliarias con 27 casos resueltos por B/.3,154,037.36; funerarias con 19; venta de electrométricos y equipos electrónicos, 14; televisión por cable, 10; venta de autos usados, con 9, fueron entre otras algunas de las actividades con mayor cantidad de quejas que fueron resueltas.
La Acodeco invitó a los consumidores a conocer el Tablero de Quejas mediante su página web https://acodeco.gob.pa/inicio/ para tener una referencia de las empresas que son objeto de quejas, por parte de los consumidores.
