Quejas por más de 671 mil balboas atendió la Acodeco por irregularidades en venta de autos usados


La Acodeco recomienda a los compradores constatar la dirección física del agente económico; buscar asesoramiento previo a la compra del automóvil, con un mecánico idóneo o persona de confianza; realizar pruebas de carretera del vehículo a comprar y documentar la transacción y los pagos realizados.


Noticia Radio Panamá | Quejas por más de 671 mil balboas atendió la Acodeco por irregularidades en venta de autos usados

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 95 quejas por B/.671,916.85 debido a situaciones presentadas por la compra de un vehículo a motor usado, durante el año pasado.

Los principales motivos de las quejas presentadas por los propietarios de autos usados, fueron 62 por incumplimiento de garantía, por un monto total de B/. 474,624.39, el cual es el principal motivo de los reclamos; 24 por falta de información (B/.118,347.67); 4 incumplimientos de contrato (B/.53,697.80); 2 por incumplir con el servicio (B/.2,911,87); y con una queja se encuentran la venta engañosa (B/.13,395.00), vicio oculto (B/.8,300.00) y custodia del bien (B/.640.12).

Además, cabe señalar que el año pasado, se resolvieron 54 quejas presentadas por irregularidades en la compra de autos usados, por un monto total de B/.415,638.16.

La Acodeco recomienda a los compradores constatar la dirección física del agente económico; buscar asesoramiento previo a la compra del automóvil, con un mecánico idóneo o persona de confianza; realizar pruebas de carretera del vehículo a comprar y documentar la transacción y los pagos realizados. Es importante verificar la documentación entregada, en especial todo lo concerniente a la garantía y revisiones del vehículo.

Recuerde exigir la garantía por escrito, la cual para un vehículo usado es de 6 meses o 15 mil kilómetros, según lo que ocurra primero. Si la garantía ofrecida es mayor, también debe constar por escrito.

De acuerdo a lo establecido en la Ley 45 de 31 de 2007, es necesario enfatizar que, la Acodeco solo puede atender quejas por ventas de autos usados que son comercializados por un agente económico dedicado a esta actividad, y no en casos de venta por una persona particular.

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